Sıkça Sorulan Sorular Colezium
Sıkça Sorulan Sorular Colezium
Colezium.com bir pazaryeri şeklinde çalışmaktadır. Hem kendi ürünlerimiz hem tedarikçilerimizin ürünleri sistemimizde bulunmaktadır. Sistemimize her yeni tedarikçi gelmesi ile birlikte ürün ve kategori sayımız artmakta ve size daha büyük bir yelpazede hizmet vermekteyiz.
Colezium Sistemi bir PAZARYERİ sistemidir. Örnek olarak Trendyol satıcı lar ile son kullanıcıların birleştiği son kullanıcının satıcıdan ürün aldığı bir platformdur.
Colezium ise TOPTANCI veya ÜRETİCİ ler ile siz satıcıların buluştuğu bir noktadır.
Siz değerli satıcıların binlerce ürüne tek bir noktadan tek bir XML linkinden ulaşmasını sağlamaktadır.
Colezium XML bayilik ve Dropshipping sistemi ile bir kaç adımda satışa başlayabilirsiniz
- Web sitemize üye olunuz.
- Teknik Destek hattımıza sitemize kayıt olduğunuz mail adresi ve isim soy isimle bayi statüsüne geçmek istiyorum diye yazınız.
- Size mail adresinize tanımlanmış biz XML linki iletilecektir.
- Sistemde sipariş geçebilmeniz için bakiyenizin olması gerekmektedir.
Hepsi bu kadar :)
Ziraat veya Enpara hesaplarımıza Bakiye yatırma işleminiz sonrası bildirim yaparak bakiyenizi yükletiniz.
XML linkimiz bir çok platformda ve entegrasyonda kullanılmaktadır. Genel anlamda bir problem veya olumsuz bir geri dönüş almadık. Bazı entegrasyon sistemleri bizim XML linkimiz gibi büyük XML leri kabul etmemektedir. XML linkini almadan önce entegrasyonunuz ile bu konuyu görüşebilirsiniz. XML linkimizde 2000+ kategori , 70.000+ üzeri ürün ve XML boyutu ortalama 170 MB dır.
Deneme yapmak isteyen bayi adaylarımız alttaki deneme XML linklerini kullanarak deneyebilirler. Unutulmamalıdırki altta varyantlı varyantsız olarak farklı xml ler deneme yapılsada gerçek xml aldığınızda tek bir xml alacaksınır
Varyantlı ve Varyantsız Deneme XML linki için TIKLAYINIZ:
-- Evet
Colezium.com son kullanıcıya satış yapmayan sadece bayi hizmeti veren bir sitedir. Bu sebeple gördüğünüz fiyatlar bayi fiyatlarıdır.
Web sitemizin sosyal medyada ve diğer platformlarda aktif reklamı olmadığından bayi satış fiyatlarımız açık şekildedir.
- XML linkimizde tek bir fiyat alanı vardır. oda KDV dahil Bayi alış fiyatınızdır. Entegrasyonunuza KDV dahil aşıl fiyatınız olarak bildiriniz. <price>675.51</price>
- XML linkimizde var olan marka alanını kendi markanız ile eşleştiriniz colezium marka alanını kullanmanız önerilmez. <brand>colezium</brand>
Kargolarınız iki (2) iş günü içerisinde çıkmaktadır. Çoğunlukla aynı gün çıkışınız yapılır fakat yoğunluk ve diğer extrem durumlar olmadıkça kargolarınız aynı gün çıkartmaya gayret edilmektedir.
Hafta sonu siparişlerinizi son güne bırakmayınız. Cumartesi günü aldığınız siparişi pazartesi günü geçtiğinizde salı gününe kalabilir. Siparişleriniz sıra ile işleme alındığından öncelikle cumartesi ve pazar günü siparişleri işleme alınmaktadır.
Evet Vardır.
Deneme yapmak isteyen bayi adaylarımız alttaki deneme XML linklerini kullanarak deneyebilirler. Unutulmamalıdırki altta varyantlı varyantsız olarak farklı xml ler deneme yapılsada gerçek xml aldığınızda tek bir xml alacaksınır
Varyantlı ve Varyantsız Bölüm Denemesi XML linki için TIKLAYINIZ:
Sitemize üye olduktan sonra sisteme yüklediğiniz bakiyeyi pazaryerlerinde veya diğer platformlarda satış yaptığınızda sitemizden sipariş verirken bakiyenizden düşer e daha hızlı bir sipariş verme süreci yaşarsınız.
Pazaryerlerinde çoğunlukla Trendyol için geçerli bir durumdur bbu belge veya evrak istenmesi. Dropshipping makalemizde de belirttiğimiz gibi her hangi bir yetki belgesi evrak silsilesi iletmemekteyiz. Bu gibi durumlarda ürün belge istenmesi durumana düştüğünde ARŞİVLEYİNİZ. Her hangi bir proplem yaşamassınız.
Dropshipping makalemizi okumak için TIKLAYINIZ..
- Yasaklı Ürünler Hakkında;
- Platformların, Pazaryerlerinin kendilerine özel kargo, ürün, ödeme vb. kuralları bulunmaktadır. colezium.com da bulunan ya da yeni eklenen ürünlerin hangi platformda, pazaryerinde yasaklı ürün olup olmadığı bayi/üye tarafından bilinmesi, araştırılması gerekmektedir.
- Colezium.com da bulunan ürünler ya da yeni eklenen ürünlerin hangisini hangi platformda, pazaryerinde satacağı bayi/üye insiyatifinde ve kontrolünde olup Yasaklı Ürün ya da başka bir isim altında bayiye/üyeye platformdan, pazaryerinden olabilecek yaptırım, yetki belgesi istemi , ceza vb. sorumluluğu tamamen bayiye/üyeye aittir.
- Satıcı (bayi) Colezium.com web sitesinde bulunan ürünleri pazaryerlerinde satışa açarken ürünlerin Yasaklı Ürün ya da başka bir isim altında olması gibi durumlar da yetki belgesi , satıcı belgesi , fatura silsilesi gibi evrak temini yapmamaktadır.
- Pazaryerleri tarafından yetki belgesi veya farklı isimler altında belge vs istemlerinde colezium.com tarafından her hangi bir yetki belgesi tahsis edilmemektedir.
Colezium.com Dropshipping Bayi Sipariş Verme ve Kargo Etiketi Yükleme işlemlerini anlattığımız kısa tanıtım videomuzu mutlaka izleyiniz.
Colezium.com Dropshipping Bayi Sipariş Verme ve Kargo Etiketi Yükleme işlemleri kısaca şu şekilde ilerlenmelidir.
- Colezium.com web sitemize üye girişi yapınız.
- Sipariş vermek istediğiniz ürün kodu veya ürün ismi ile arama yaparak ürünü bulunuz.
- Ürün beden varyantının üzerindeki kargo etiketi yükleme butonuna tıklayarak pazaryerinden indirdiginiz kargo etiketini PDF formatında sisteme yükleyiniz.
- Ürün de sipariş verenin beden seçimi var ise S - M - L - XL gibi beden seçimini yapınız ve sepete ekle veya hemen al seçeneği ile kasa ekranına gidiniz.
- Sepet ekranında her siparişte ayrıca adres vs eklemenize gerek yok ilk siparişinizde tüm bilgileri kendi bilgilerinizi doldurunuz. Sipariş ile ilgili adres ekleme vs işlemi yapmayınız. Tüm adres isim vs bilgileri sizin kendi bilgileriniz olmalıdır.
- Kargo seçimi alanında pazaryeri kargo seçiminizi yapınız.
- Bayi sisteminde sadece kredi kartı veya banka havalesi seçimi yapabilirsiniz. Birini seçerek sipariş onayına geçiniz.
- Sipariş onay ekranında siparişiniz ile ilgili alanları gözden geçirdikten sonra hata yoksa onaylayınız.
Tüm işlemler bukardardır daha sonrasında colezium ekibimiz siparişinizi müşterinize ulaştırmak üzere kargolama sürecine başlayacaktır.
Colezium.com Bayi Destek Ekibi
- Sisteme yüklediğiniz kargo etiketlerinde ürün isimlerinin ve barkodlarının bulunmasını istemekteyiz. Yüklenen kargo etiketlerinde ürün ismi ve barkodunun olmaması durumunda
- Bayi tarafından ürünün yanlış sipariş verilmesi durumu oluşabilmektedir.
- Bayi tarafından yanlış verilen siparişteki sorumluluk bayiye aittir.
- İnternet sitenizdeki tüm ürünleri ve görselleri kullanarak sosyal medya hesaplarınızda kendi paylaşımlarınızı yapabilirsiniz. Tüm ürünlerimiz XML bağlantısı ile sitenize otomatik olarak aktarılacaktır. Ayrıca ürün görseli gönderilmeyecektir.
Evet Kullanabilirsiniz.
Pazaryerleri haricinde Satışlarınızda bizim kargo anlaşmamızı kullanabilirsiniz Siparişiniz sırasında sizden 1-5 Desi kargo fiyatı alınır daha sonra fazla desi ve fiyat oluştuğunda sizden tahsil edişecektir.
Anlaşmalı Kargo Fiyatları 10 Ocak 2024 tarihli fiyatları aşağıdadır. KDV hariç fiyatlardır.
1 - 5 DESİ 90.76 TL
6 - 10 DESİ 105.88 TL
11- 15 DESİ 113.46 TL
16- 20 DESİ 151.27 TL
İadesi kabul edilen kategoriler
Giyim Kategorileridir. İç Giyim ve Fantezi Giyim kategorileri hariçtir hijyen ürünleri olduğu için ve kapalı paket gönderildiğinden dolayı denenip gönderilse bile iade alınmamaktadır..
Ayakkabı ve CLZ201 kodlu Saç bakım ve Saç aksesuarları ürünleridir.
Diğer tüm kategorilerimizde Firmamız veya tedarikcilerimiz tarafından hatalı/eksik/yanlış gönderilen ürünler haricinde bayiden direk iade kabul edilmeyecektir.
Bayinin elinde mevcut olan iade gelmiş ürünlerde Çözüm Merkezi'miz üzerinden destek talebi açarak ürünün tekrar stoklara eklenmesi talebi oluşturduktan sonra gelen ilk siparişte bayinin elinde mevcut olan ürün değerlendirilerek bayinin en az şekilde zarar görmesi sağlanır. Bayi elinde bulunan ürünün bizden satışının gelme süresi belirsiz süredir. 1-2-3 gün içerisinde satış kesin gelir denilemez. İlk gelen siparişte bayi bilgilendirilerek kendisine en yakın kargo firması pdf'si gönderilir ve bayi kargoya verip görsel paylaşıldıktan sonra iadesi geçilir. Bayiye bu şekilde yardımcı olunmaktadır.
Kargo nedeniyle hasarlı, müşteri beğenmemesi, garanti/servis durumundaki iadelerin tüm mesuliyeti bayilere ait olacaktır. Bu ürünlerde ve keyfi iadeler kabul edilmeyecektir. (Vazgeçtim siparişi keyfi iadeye girmektedir.)
Kargo tarafından hasarlı ürün kargo firmalarının TUTANAĞI ( her firmada ismi farklılık gösterebilir hasar tespit tutanağı ile işleme alınarak kargo firmasından tazmin edebilirsiniz.
Depo adresimize bayi müşterilerinden iade kabul edilmeyecek olup, bayilerin Pazaryerlerinde bulunan iade adreslerini kendi adresleri ile güncellemeleri gerekmektedir. Bizden habersiz bizim adresimizi iade adresi yapan bayilerden gelen ürünler bayiye gönderilecektir.
Colezium.com ile alakalı bir sorundan dolayı iade süreci yaşanması durumunda, paketin sadece sizin tarafınızdan verilecek PTT Kargo Kodu ile kargo masrafları bize ait olacak şekilde depomuza kabulü sağlanacaktır. Müşteriden direk iade alınmayacaktır. Yani müşterinin paketi sizin adresinize göndermesi, sonrasında depomuza sizin tarafınızdan iade edilmesi gerekmektedir.
Sipariş İptalleri : Siparişiniz eğer kargoya teslim edildikten sonra iptal olursa. Ürünün kargodan bize tekrar gelmesi ile ürün bedeli bakiye olarak sisteme yüklenecektir (ortalama 2 iş günü sürebilmektedir.)
İadesi kabul edilen bir ürün olduğunda madde 1 de iadesi mümkün olan ürün ise ürün bedeli faturası kesildiyse KDV si düşülerek bakiye olarak yüklenecektir. Faturası kesilmeyen ürünler aynı ay içerisinde iptal ve iadesi olduysa aynı tutar bakiye olarak bayiye kullanabileceği bakiye yüklenmektedir.
İADESİ KABUL OLAN ÜRÜNLERİ 15 GÜN İÇERİSİNDE TARAFIMIZA UŞALTIRINIZ.
İş bu sözleşmeyi bayi kaydı açıldıktan sonra bayi bu iade sözleşmesini kabul etmiş sayılacaktır.
Bir entegrasyon sisteminiz yok ise ürünleri manuel olarak yükleyemezsiniz ortalama 70.000 civarı ürün bulunmaktadır sistemimizde ve bunları manuel olarak yüklemek ve stok takibi nerede ise imkansızdır.
Entegrasyon sistemine sahip değil iseniz daha önce bir entegrasyon firması ile anlaşmadı iseniz bizim anlaşmalı entegrasyon sistemimizi kullanabilirsiniz.
Anlaşmalı entegrasyon sistemi videolu eğitimleri izleyerek fikir sahibi olabilirsiniz.
https://colezium.com/index.php?route=journal3/blog&journal_blog_category_id=7
Anlaşmalı entegrasyon sistemi satın almak isterseniz alttaki linkten alım yapabilirsiniz.
https://colezium.com/index.php?route=product/product&path=829&product_id=83776
Colezium üzerinde satışa sunulan 70.000 üzeri ürün mevcuttur. Bir çok kullanıcı sorunsuzca satış yaparken özellikle trendyol da bazen bayilerde evrak istenmektedir. Bu durumda olan bir ürününüz olursa öncelikle hemen ARŞİV e alınız. Arşivlenen ürününüz sebebi ile herhangi bir problem yaşamazsınız.
Colezium olarak Belge, Evrak, Yetki Belgesi, Fatura Silsilesi TEMİN ETMEMEKTEYİZ.
Ürünleriniz Revizeye veya Eksik bilgi alanına ne yapabilirim ;
Revizeye veya eksik bilgi alanına düşen ürünleri exel ile siliniz tekrar yükleyebilirsiniz. Tekrar yüklemede satışa açılabilmektedir.
Bazı ürünlerim KİLİTLİ duruma düştü ne yapabilirim ;
Kilitli duruma düşen ürünlerinizi bekletmeden ARŞİV leyiniz. arşivdeki kilitli ürünlerinizden herhangi bir problem yaşamazsınız.
Web (interet) siteniz var ve siteniz üzerinden satış yapmak istiyorsunuz.
Web (internet) siteleri üzerinden satış yapılması durumunda özel XML tanımı uygulamaktayız. Web sitenize XML tanımı yaptırarak ürünleri siteniz üzerinden satış yapmak istiyorsanız bizimle iletişime geçiniz.
Web (interet) siteleri için XML tanımımız ücretlidir. Web (interet) siteleri için yapılan XML tanımlarında ücret İADESİ yapılmamaktadır.
Alt Bayilik oluşturulmasına izin verilmektedir.
XML Hizmet Bedeli Ödemesi İçin Tıklayınız....
İade talebine red cevabı verebilirsiniz. İadeyi reddedip, red nedenini yazabilirsiniz. Ürünün kullanılmış olması geçerli bir nedendir. Pazaryeri talebinizi değerlendirmeye alacaktır.
Bu gibi durumlarda İADE alınmamaktadır.
Hayır şu an böyle bir hizmetimiz söz konusu değil. Ürünler kargo genel olarak kargo poşeti veya isimsiz kutular ile gönderiliyor, sizin bilgilerini içeren bir çıktı kargo içerisine koyulmaktadır.
Colezium olarak her siparişinize fatura kesilmektedir. Faturalarımız ayda 3 (üç) defa yani 10 (on) ar günlük periyotlar ile toplu olarak kesilmektedir. Fatura kesilmesi durmunda sisteme kayıtlı olduğunuz mail adresinize mail olarak gelmektedir.
Önemli NOT :
Bayimiz her satış yaptığı müşterisine perakende fiyat üzerinden fatura kesmek zorundadır, bu sorumluluk bayimize aittir. Faturasız satış yapmak yasal suç teşkil etmektedir, olası denetleme veya şikayet durumları ağır sonuçları olabilmektedir.
Tüm iadeler (teslim alınmaması durumu haricinde) ilk olarak bayiye dönmektedir. İade adresi olarak kendi adres bilgilerinizi girmeniz bu açıdan önem arz etmektedir. Eğer colezium.com kaynaklı bir iade söz konusu olursa (yanlış ürün gönderimi, eksik ürün, bozuk ürün gönderimi) burada iadeler bayi tarafından kontrol edildikten sonra colezium.com' a iadesi yapılır ve bayiye sadece ürün bedeli bakiye olarak geri ödenir, eğer problemin telafi edilmesi istenirse colezium.com ürünün gönderimini tekrar yapar ve bayiye herhangi bir geri ödeme yapmaz. Müşteri evde yoksa ulaşamadığı zaman kargo çıkışı şubesi olarak bizi veya toptancımızı gösterdiği için ürün iade olarak bizlere iletilmektedir. Eğer bayi, müşteri ve kargo kaynaklı bir problem söz konusu olursa (ürünün kargoda kırılması, müşterinin herhangi bir sebeple ürünü iade etmesi, beğenmemesi, siparişten vazgeçmesi, bir süre kullandıktan sonra bozulması, ürünün kargoda kırılması çatlaması bozulması, bayinin yanlış ve eksik bilgi girmesi vb.) burada ürün bedeli ve kargo bedellerinin geri ödemesi yapılmaz, ürün bayide kalır. Bayi burada siparişini sürekli takip etmekle, müşteri ile sürekli irtibat halinde olmakla yükümlüdür. Kargo kaynaklı problemlerde hasar tespit tutanağı veya durum tespit tutanağı tutulması gerekmektedir. Müşteriye gidip gelen kargolar colezium.com tarafından tekrar satışa sunulmamaktadır.
Colezium veya Colezium Toptancıları Kaynaklı İadelerde : Bizimle iletişime geçiniz size İADE kodu verilecektir. Bu kod ile bize gönderim yapabilirsiniz.
Müşteri Kaynaklı İadeler : İadesi kabul edilen ürünler daha önce makalemizde belirtilmiştir. Bu ürünleri bayi kendi kargolayarak bize gönderebilmektedir. Alıcı ödemeli gönderimler kabul EDİLMEMEKTEDİR.
İADESİ KABUL OLAN ÜRÜNLERİ 15 GÜN İÇERİSİNDE TARAFIMIZA UŞALTIRINIZ.
iADE adresi web sitemizin iletişim bölümünden alabilirsiniz.
Tüm sorularınız ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.